Justin Ledoux

Une conformité qui débloque les revenus d’entreprise

Je partage la responsabilité de la sécurité et de la conformité avec notre directeur des TI. J’ai corédigé l’ensemble des politiques de sécurité de l’information et codirigé la mise en œuvre qui a rendu l’entreprise prête pour l’audit ISO 27001, et nous sommes conformes à la CMMC niveau 1 par autoévaluation. Auparavant, j’ai piloté pendant plus d’un an un programme d’autorisation FedRAMP Moderate, mené au tiers environ avant sa suspension en 2020 pour préserver les liquidités. SOC 2 Type 2 et HIPAA sont définis comme la prochaine étape.

Quand un questionnaire de sécurité bloque une vente, c’est un problème déjà résolu plutôt qu’un projet à lancer.

Une livraison propulsée par l’IA, mesurée plutôt que proclamée

J’ai rebâti notre processus de développement autour de l’IA — spécifications Gherkin d’abord, agents sur mesure, intégrations MCP, revue de code assistée par IA et assurance qualité de premier niveau par IA — puis je l’ai instrumenté au lieu de tenir pour acquis qu’il fonctionnait. Le résultat mesuré : un gain de vélocité de 7 %, les vrais bénéfices se trouvant dans la qualité des spécifications, une couverture de tests unitaires que nous n’avions pas auparavant et des preuves de concept livrées le jour même. Le vrai coût, c’est l’appropriation du code.

Je donne le vrai chiffre parce qu’il est plus utile que ceux qu’on cite d’habitude. C’est l’IA comme façon de bâtir, pas l’IA comme produit.

Un bâtisseur d’organisations, rétention à l’appui

J’ai fait passer l’ingénierie de 4 à un sommet de 20 personnes et je l’ai rebâtie deux fois. J’ai mené plus de 100 entrevues et effectué 34 embauches au cours de mon mandat, en collaboration avec des recruteurs externes et en accueillant des ingénieurs arrivés par un programme d’immigration du Québec. Télétravail d’abord, dans trois provinces. Mon ingénieur ayant le plus d’ancienneté a dépassé quinze ans; deux autres ont dépassé dix ans. Quand la COVID a forcé l’entreprise à suspendre toute l’équipe d’ingénierie, j’ai annoncé la nouvelle à chaque personne moi-même. Une fois prêts à reprendre la croissance, toutes les personnes que j’ai rappelées sont revenues.

Du jugement produit, pas seulement de la livraison

Je porte l’orientation produit de notre plateforme vedette : découverte auprès de clients hospitaliers, de services publics et de services d’incendie, traduction en stratégie produit, puis spécification jusqu’à l’ingénierie. J’en ai structuré la tarification sur un forfait fixe plus un montant par lit — choisi délibérément comme la mesure la plus stable et la plus vérifiable pour l’acheteur.

Un leader en ingénierie capable de tenir la conversation produit plutôt que d’attendre qu’on lui remette des exigences.

À l’aise avec le commercial

J’ai fixé et révisé les prix de deux gammes de produits sur une décennie, selon des modèles par utilisateur, par fonctionnalité, par population et par espace de travail, avec escomptes de volume et de durée. Je maîtrise l’approvisionnement fédéral, étatique et local américain ainsi que le GSA Multiple Award Schedule. J’ai obtenu 1,1 M$ en financement non dilutif — 700 000 $ en crédits RS&DE, 375 000 $ en ententes PARI-CNRC, 50 000 $ de PME MTL — incluant la justification technique et les rapports d’étape qui les appuient. Je gère une base de coûts d’ingénierie annuelle de 1,2 M$, environ le double au sommet des effectifs.

J’ai été président de l’entreprise pendant un an, à la tête des opérations et des réunions de direction, avant de revenir à temps plein au leadership technologique, par choix.